プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社Pcsupportyano（以下「当社」）は、提供するサポートサービスおよび本ウェブサイト（以下「本サービス」）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。
第1条（個人情報の収集方法）
当社は、ユーザーが本サービスを利用する際、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。また、修理等の過程でお預かりするPC内のデータについても、本ポリシーに基づき厳重に管理いたします。
第2条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下の通りです。
1. 当社サービスの提供・運営のため
2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3. 修理完了、メンテナンス情報、新サービス等のご案内のため
4. 利用規約に違反したユーザーの特定や、不正・不当な目的での利用を断るため
第3条（個人情報の第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
3. 国の機関もしくは地方公共団体からの協力要請がある場合
第4条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。
1. 物理的対策： お預かりした機器は、施錠管理された場所で適切に保管します。
2. 技術的対策： PC等のデバイスは暗号化し、ウイルス対策ソフトおよび多要素認証を導入して不正アクセスを防止します。
3. データ消去： 修理やデータ移行の過程で発生した一時的なデータは、作業終了後速やかに完全消去します。
第5条（個人情報の開示・訂正・利用停止）
ユーザー本人から個人情報の開示、訂正、利用停止の請求があった場合は、遅滞なく対応いたします。

情報セキュリティ基本方針

株式会社Pcsupportyano（以下「当社」）は、PCサポート、修理、およびシステムコンサルティング業務を通じて、お客様の重要な情報資産に接する機会が多いことを深く認識しております。当社は、お客様の信頼に応え、安全なIT社会の実現に寄与するため、以下の通り情報セキュリティ方針を定め、これを実践いたします。
1. 情報資産の管理と保護
当社は、お客様からお預かりするPC・周辺機器、およびそれらに含まれるデータ（機密情報、個人情報を含む）を最重要資産と位置づけ、紛失、破壊、改ざん、および漏洩を防止するため、組織的・技術的・物理的に厳重な安全管理措置を講じます。
2. 法令・規範の遵守
当社は、情報セキュリティに関する法令、国が定める指針、およびお客様との契約に含まれる守秘義務を遵守いたします。
3. 安全なリモート保守の実施
遠隔サポートツールの利用にあたっては、ワンタイムパスワード等の認証機能を活用し、お客様の明示的な同意がある場合のみ接続を行います。また、作業終了後は確実にセッションを切断し、不要な接続情報を保持しません。
4. 廃棄デバイスのデータ消去
修理不能等の理由で廃棄を依頼された記憶媒体（HDD/SSD等）については、物理的破壊または専用ソフトによる高度なデータ消去を行い、情報の復元が不可能な状態にしてから処分いたします。
5. 教育と意識向上
当社は、情報セキュリティの重要性を常に認識し、最新の脅威（サイバー攻撃や脆弱性情報）に関する知識の習得と、セキュリティ意識の維持向上に努めます。
6. 継続的改善
当社は、IT技術の進化や社会情勢の変化に合わせ、本方針および社内規程を定期的に見直し、情報セキュリティ管理体制の継続的な改善を図ります。